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地板企業電子商務化仍充滿疑慮

发布时间:2019-11-09 08:09:34 编辑:笔名

地板企业电子商务化仍充满疑虑_腾讯·亚太家居

地板企业做电商早已不是什么新鲜事,但目前没有做成功的 多位业内人士均表示,整个地板行业还处于零星触电的状态,小规模的有几家,一线品牌大规模触电的几乎还没有 “即便是做了,效果也不是太好2011年成立的巢尚商城,七八家行业内口碑还算不错的地板企业一起投资一起做,但还是由于种种原因早早关闭了”多年服务地板行业的咨询师黄道生说 即便做得最好的圣象,“线上销售大概占全部销售额的2%~3%,差不多6000万元的样子,销量还很少”圣象管理学院院长崔学良告诉 线上订单线下装的耦合难题 多数地板企业,包括圣象、大自然等,都选择在业已成熟的第三方电子商务平台进行销售,这一点都不难 地板企业电子商务化仍充满疑虑 难点在于线下如何配合“对地板消费来讲,线下安装之后才可以算作完整的销售,没有安装只是一个半成品售后服务能不能做到位,关系到整个在线销售的口碑”圣象管理学院院长崔学良说 地板行业不同于快速消费品,也不同于电商热门品类如服装、3C——你买了台电脑,拆箱就能用,不涉及安装,或者售后服务并不复杂在地板消费中,售后是先于价格的不能给我好好装上,再便宜又有什么用? 原来消费者是从经销商的实体专卖店中购买地板,经销商负责安装,售后出现问题,也是直接找当地经销商解决而线上销售一般都是厂家直接接单,安装和售后却要当地的经销商去干 如果你问加盟店满天下的圣象,它的在线客服会说:你选好地板,先按照自己的估计面积拍下,我们把这个大概数据发给在北京的分公司,让他们去帮你测量,按准确的测量数据发货您只需付货款和运费,配件既可以在上购买,也可以向当地门店购买安装费支付给当地的门店门店的装修工人在装修完会给你一张质保卡,出现什么问题由当地门店负责

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